הסדרי נגישות - אופיר טורס

מבוא

האינטרנט מהווה כיום מקור מרכזי למידע ולשירותים עבור כלל המשתמשים, ובפרט עבור אנשים עם מוגבלות. אופיר טורס רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה, ופועלת לאפשר חוויית גלישה ושימוש בשירותי החברה באופן נוח, עצמאי ושוויוני ככל האפשר.

החברה משקיעה מאמצים ומשאבים בשיפור נגישות השירותים הדיגיטליים והפיזיים שלה, מתוך מחויבות לקידום שוויון, כבוד ועצמאות עבור כלל לקוחותיה.

נגישות אתר האינטרנט

הנגשת אתר האינטרנט של אופיר טורס מבוצעת באמצעות רכיב הנגישות של חברת "נגיש בקליק".

התאמות הנגישות מבוססות על תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, על התקן הישראלי ת"י 5568 להנגשת תכנים באינטרנט ברמת AA ועל הנחיות WCAG הבינלאומיות.

האתר מספק מבנה סמנטי התומך בטכנולוגיות מסייעות ובשימוש באמצעות מקלדת, בהתאם להתאמות הקיימות באתר. לשימוש מיטבי בקורא מסך מומלץ להשתמש בגרסה העדכנית של תוכנת NVDA.

האחריות לתוכן המוצג באתר ולהפעלתו חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמם, בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הגורמים הרלוונטיים.

תנאי השימוש של נגיש בקליק

מדיניות הפרטיות של נגיש בקליק

מדיניות הפרטיות של אופיר טורס

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

• אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה של חברת "נגיש בקליק" ומופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.1 לרמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש ו-מדיניות הפרטיות של היצרן וכן מדיניות הפרטיות של בעלי האתר.
• באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על כפתור הנגישות מאפשרת את פתיחת התפריט המכיל כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
• התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera.

אפשרויות הנגישות בתפריט

• התאמה לניווט מקלדת - מתן אפשרות לניווט על ידי מקלדת.
• התאמה לקורא מסך - התאמר האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA, JAWS
• חסימת הבהובים - עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
• זיהוי תווים אופטי
• הגדלת פונט האתר ל-5 גדלים שונים
• פקודות קוליות
• התאמת ניגודיות - שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
• התאמת ניגודיות - שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
• שינוי צבעי האתר - רקע האתר, כותרות ותוכן
• התאמת אתר לעיוורי צבעים
• שינוי פונטים לפונט קריא
• הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
• הגדלת התצוגה לכ-200%
• הדגשת קישורים באתר
• הדגשת כותרות באתר
• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
• הגדלת התוכן שנבחר על ידי הסמן, מוצג בחלונית הסברה
• מציג את תוכן האתר בחלון חדש בצורה ברורה וקריאה
• מאפשר למשתמשים להקליד תוכן באמצעות העכבר

שימוש ברכיבים ובשירותים של צד שלישי

באתר עשויים להופיע רכיבים ושירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים, לרבות מערכות הזמנות, שירותים חיצוניים ותכנים המוטמעים באתר.

רכיבים אלה עשויים להיות כפופים להתאמות ולמגבלות נגישות של ספקיהם.

אנו פועלים לבחינת קשיי נגישות המתגלים במהלך השימוש באתר ולטיפול בהם ככל האפשר, לרבות בשיתוף הספקים הרלוונטיים.

אם נתקלתם בקושי בשימוש ברכיב כלשהו, נשמח שתפנו אלינו כדי שנוכל לסייע ולבחון פתרון מתאים.

הסדרי נגישות בסניפי החברה

אופיר טורס פועלת לספק שירות נגיש ללקוחותיה בסניפים ובמוקדי השירות.

בחברה קיימים עזרי נגישות והתאמות שירות בהתאם להסדרים בכל סניף, לרבות מערכות עזר לשמיעה, ריהוט נגיש ופתרונות גישה.

צוותי החברה עוברים הדרכות במטרה לשפר את השירות ללקוחות עם מוגבלויות.

להלן פירוט הסדרי הנגישות בסניפי החברה:

סניף ראשון לציון

• כניסה נגישה.
• ריהוט נגיש.
• שירותים נגישים בקרבת מקום.
• חניה נגישה.
• מערכת עזר לשמיעה.

סניף באר שבע

• כניסה נגישה.
• מערכת עזר לשמיעה.
• חניה נגישה.
• שירותים נגישים בקרבת מקום.
• ריהוט נגיש.

סניף אשקלון

• מערכת עזר לשמיעה.
• ריהוט נגיש.
• הכניסה אינה נגישה.
• אין חניה נגישה.
• אין שירותים נגישים.

סניף נהריה

• כניסה נגישה בסיוע מלווה.
• מערכת עזר לשמיעה.
• ריהוט נגיש.
• אין חניה נגישה בקרבת מקום.
• אין שירותים נגישים בקרבת מקום.

סניף נתניה

• כניסה נגישה.
• מערכת עזר לשמיעה.
• חניה נגישה.
• ריהוט נגיש בשתי עמדות הכניסה.
• אין שירותים נגישים.

סניף רעננה

• כניסה נגישה בסיוע מלווה.
• שירותים נגישים.
• ריהוט נגיש.
• מערכת עזר לשמיעה.
• אין חניה נגישה.

נגישות המוקד הטלפוני ודרכי התקשרות חלופיות

המוקד הטלפוני של החברה כולל התאמות נגישות, ובהן הקלטות ללא מוזיקת רקע, בקצב דיבור מותאם ובשפה פשוטה.

כחלופה לשירות הטלפוני ניתן לפנות אלינו גם באמצעות דואר אלקטרוני.

לפניות בנושא חופשות בארץ ובעולם:

internet@ophirtours.co.il

פנייה לרכזת הנגישות

אם נתקלתם בקושי בנושא נגישות באתר או בשירותי החברה, נשמח לקבל את פנייתכם ולסייע ככל האפשר.

רכזת הנגישות של אופיר טורס: אורית סולומון

דואר אלקטרוני: negishut@ophirtours.co.il

טלפון: 03-5269615

פקס: 03-5269615

בעת פנייה בנושא נגישות באתר מומלץ לציין את כתובת העמוד שבו נתקלתם בקושי, לתאר את הבעיה ולצרף פרטים שיסייעו לנו לבדוק אותה.

הבהרה

אנו פועלים לשיפור נגישות האתר ושירותי החברה באופן מתמשך.

למרות המאמצים המושקעים בנושא, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו במלואם או שקיימים בהם קשיי נגישות.

אם נתקלתם בבעיה או בקושי בעת הגלישה באתר, נשמח שתעדכנו אותנו כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולפעול למציאת פתרון מתאים.

אופיר טורס מחויבת להמשיך ולפעול לקידום נגישות השירותים עבור כלל לקוחותיה.

תאריך עדכון ההצהרה: 18/10/2026